GARANȚIA PRODUSELOR

Produsele comercializate pe website-ul nostru „Lumea lui Puff” beneficiază de garanție pe o durată determinată, conform legislației în vigoare și a politicilor comerciale ale producătorilor.

Pentru a beneficia de garanţie, este necesară factura, ce are rol și de certificat de garanţie sau de certificatul de garanție, după caz, emis de către magazinul nostru online. Nu se eliberează duplicate pentru certificatul de garanție.

Defecţiunea în perioada de garanţie se anunţă de client către vânzător prin email sau telefonic. După prezentarea situației de către client, acesta va trimite produsul către magazinul nostru online, costul transportului fiind suportat de către client. Produsului defect se va atașa şi factura în colet. După preluarea produsului returnat, vânzătorul examinează problema, în cel mai scurt timp, având la dispoziție termen de maximum 30 de zile lucrătoare pentru soluționare.

În cazul aplicării garanţiei, magazinul nostru online oferă următoarele variante:

• Repararea sau înlocuirea produsului, iar costul transportului este suportat de către vânzător, după efectuarea garanției.
• Defecţiunile ce pot apărea în perioada de garanţie, în urma utilizării necorespunzătoare etc., precum: daune de apă, distrugerea sau degradarea produselor, garanția devine nulă, astfel vânzătorii, producătorii şi distribuitorii nu îşi asumă nicio responsabilitate.
• Instrucțiunile de utilizare a oricărui produs trebuie citite cu atenţie şi aplicate în orice situaţie.

Recomandăm ambalarea corespunzătoare a produsului, înainte de a-l preda curierului, pentru a-l proteja în timpul transportului. „Lumea lui Puff” nu își asumă răspunderea pentru deteriorarea produsului în timpul transportului.

Pentru informații suplimentare privind procedura de aplicare a garanției, ne puteți contacta prin e-mail contact@lumealuipuff.ro sau la numărul de telefon 0729.543.184.